B2C WinkelSafari’s© Regelmatig krijgen we de vraag om een WinkelSafari© te organiseren. Voor B2C WinkelSafari’s© is het doel vaak om eigen nieuwe of aangepaste winkelformats met klanten te evalueren. Tijdens deze WinkelSafari’s© leggen klanten met foto’s hun eigen belevenis vast. Bij … Lees verder →

Groei door vollere en meer klanten   Het Retailspel verandert snel, maar sommige elementen blijven gelijk. De klantreis verandert, maar de basis gevoelens (consumer insights) veranderen slechts beperkt. De klant in 2018 wil nog steeds gezien, gerespecteerd en persoonlijk behandeld … Lees verder →

Soms blijven trends lang relevant. Veel observaties uit het onderstaande artikel gelden nog steeds. Er is echter duidelijk een grote verandering zichtbaar, die zeker in 2017 doorzet en het verschil maakt met 2009;  de mobiele telefoon en iBeacons. IBeacons zijn locatiediensten op de mobiele telefoon, … Lees verder →