Private label concept testen lijken het ontwerpproces te vertragen en de ontwikkelkosten te verhogen. Door slim te testen kan de doorlooptijd beheersbaar blijven en juist de foutkosten sterk reduceren. Klanten kunnen juist met goede begeleiding van retail onderzoekers heel goed … Lees verder →

Retailers ontwikkelen continue voor de winkelvloer. Dit zijn kostbare trajecten als je denkt aan: de inzet van interne en externe capaciteit, design en bouw, pilotdraaien en het overtuigen van het management, ondernemers en/of vestigingsmanagers en winkelmedewerkers. Pilot testen bij klanten essentieel voor … Lees verder →

Merkwaarden maken identiteit zichtbaar Net zo als sterke winkelmerken zijn succesvolle serviceorganisaties ook allemaal uniek. Deze identiteit is vaak wel impliciet bekend binnen de organisaties, maar ligt nergens vast in heldere merkwaarden. Er is onvoldoende focus op het onderscheidend vermogen om tot … Lees verder →